Выход на маркетплейс, только на первый взгляд кажется «безобидным». В действительности, предпринимателя ждёт куча рутинной работы и головной боли, за остатки на складе, упаковку и отгрузку товара. Чтобы облегчить работу, и оптимизировать ресурсы для работы с площадками, бизнесмену лучше воспользоваться услугой фулфилмента. Что это такое, расскажем простыми словами.
Что такое фулфилмент простым языком?
Постараемся объяснить, что такое фулфилмент, простым языком, понятным даже для новичков. Работа с маркетплейсом имеет свои «подводные камни». Да, предпринимателю не нужен собственный сайт, SEO продвижение сайта в Интернете и покупка домена. Площадка уже имеет многомиллионный трафик, и тысячи заказов ежедневно.
Но, чтобы были постоянные продажи, необходимо не только составить красивую карточку товара. Особое внимание при работе с онлайн платформами нужно уделять упаковке и доставке товара клиенту. Фулфилмент – это совокупность операций хранения, упаковке и доставки товара потребителю.
Компания исполнитель занимается:
- Составлением необходимой документации (регламенты по отгрузке, накладные, путевые листы для водителя);
- Маркировкой;
- Упаковкой;
- Логистикой.
Сотрудничая с фулфилмент-фирмой, вы освобождаете себя от большого количества задач и проблем. Подрядчик следит за остатками, и ответственно хранит товар клиента.
Что такое фулфилмент для интернет магазина?
Услуга фулфилмента популярна и для интернет магазина. Разберёмся, что это такое. Принцип аналогичен – исполнитель, по договору, берёт на себя процедуру хранения, упаковки и доставки товара конечному потребителю.
Есть вариант углублённого фулфилмента. Когда заказчик услуг вовсе не взаимодействует со складом, и не контролирует остатки товара, или работу персонала. Можно сказать, это система дропшиппинга, когда директор интернет-магазина занимается только приёмом онлайн заказов.
Когда заказ поступил в CRM-систему, менеджер отправляет его на склад фулфилмента. Подрядчик набирает необходимый товар, упаковывает и отправляет собственной транспортной компанией. Есть вариант работы, когда у владельца магазина собственный склад. В этом случае, фулфилмент будет выступать в роли доставщика заказов.
Кстати, на фулфилмент компаниях лежит ответственность за возврат товара, и ненадлежащий вид при получении. Операторы обрабатывают возврат средств потребителю и компенсируют убытки производителю товара.
Услуги фулфилмента: что это?
Пришло время перечислить перечень услуг фулфилмента и рассказать, что это. Главный плюс, чем хорош VPN – люди могут совершать заказы из любой точки мира. Но, не каждый производитель способен доставить заказа клиенту, в силу ряда причин.
Для этого он пользуется услугами фулфилмента. Как говорилось выше, услуги оператора предоставляются по нескольким схемам работы. Исполнитель может предоставлять услуги:
- Курьера;
- Перевозки;
- Упаковки;
- Склада.
В первом случае – оператор присылает курьера на Ваш склад либо производство. Курьер забирает товар, доставляет до квартиры клиента. Так же, в фулфилменте есть вариант, клиент забирает товар из пункта выдачи по месту жительства. Такую услугу оказывает компания СДЭК, Почта России (в какой-то степени).
Услуги перевозки необходимы, если у производителя есть склад, но нет собственного транспорта. В таком случае, оператор перевозит партии товара до клиента, либо до склада производителя в другом регионе. Чтобы не думать про упаковку и маркировку заказов, документы при отгрузке и приёмке, предприниматель заключает фулфилмент договор, чтобы оператор взял на себя эти задачи.
Склад фулфилмент: что это?
И наконец, расскажем об услугах фулфилмент склада. Что это такое?. Особенно актуальна эта услуга для небольших предприятий. Когда у организации не так много артикулов, чтобы выкупать или арендовать собственный склад. Для этого подойдёт склад фулфилмент.
В помещение оператора товары хранятся, определённое количество времени. Крупные компании не жалеют бюджета на услуги контекстной рекламы в Яндекс Директ, чтобы брать клиентов на комплексное обслуживание. Так как это выгодно и оператору и предпринимателю-заказчику.
Что нужно для фулфилмента?
Осталось обсудить, что нужно для оформления фулфилмента. На самом деле, процедура заключения договора несложная. Необходим типовой договор о между оператором и заказчиком. Заказчик – это владелец интернет магазина или потенциальный поставщик на маркетплейс.
Спрос на работу с торговыми платформами вырос, особенно, с началом самоизоляции. Вчерашние наставники, которые вели уроки SEO оптимизация выходят на рынок, и успешно ведут торговый бизнес. Некоторые компании фулфилмента успешно ведут деятельность онлайн, для заключения договора даже не нужно личного присутствия.
Достаточно реквизитов юридического лица и электронной подписи. Конечно, в работе с оператором есть свои недостатки. Услуги доверенной компании стоят недёшево, за каждый «вздох» отдельная плата. Курьера – оплати, хранение на складе – за денешку, упаковать и маркировать – тоже платно.Так же необходимо ответственно подойти к выбору исполнителя.
