Не только рост продаж является основной целью маркетинга, сюда можно также отнести и узнаваемость брендов. В этой статье мы узнаем, что это такое, зачем нужно повышать узнаваемость бренда. Разберёмся, как её повысить, как стать более узнаваемым, чем конкуренты и как и зачем измерять узнаваемость бренда.
Что такое узнаваемость бренда?
Узнаваемость бренда – это степень, в которой клиенты могут вспомнить или узнать бренд в различных условиях. Это одно из двух измерений знаний о бренде, ассоциативной модели сетевой компании. Она является ключевым фактором в поведении целевой аудитории, управлении рекламой и управлении брендом.
Проще говоря, узнаваемость бренда – это когда люди знают название компании или узнают бренд среди других. Считается, чем больше человек знает о компании, тем лучше для неё. Узнаваемость бренда – это важный шаг по пути от раздумий до покупки товара. Выделяют два типа узнаваемости бренда: спонтанная узнаваемость и наведённая узнаваемость.
Спонтанная узнаваемость – это когда бренд указывается потребителем в числе прочих названных для указанной товарной категории. Спонтанная узнаваемость говорит о том, что в сознании потребителей бренд является одним из лидеров. Наведённая узнаваемость или узнаваемость с подсказкой – это когда клиент называет название бренда, только если слышит упоминание о нём, видит упаковку продукции, картинку, знак или эмблему – то, что является логотипом или сам товар. Такой вид узнаваемости наблюдается у новых брендов и недорогой продукции широкого потребления.
Зачем нужно повышать узнаваемость?
Ответ на вопрос, зачем нужно повышать узнаваемость бренда, прост. Для рекордных продаж. Узнаваемость бренда, как и оптимизация сайта, научиться которой на сегодняшний день несложно, влияет на способность превзойти конкурентов и подталкивает целевую аудиторию отдавать предпочтение продукции определённой компании среди других приблизительных аналогов.
Повышать узнаваемость бренда следует в первую очередь, чтобы укрепить доверие клиентов. У бренда, которому доверяют, с большей вероятностью купят товар или закажут услугу, а также порекомендуют их друзьям и знакомым. Усилия, которые предпринимает компания для повышения своей узнаваемости, дают возможность быть искренними, получать обратную связь и рассказывать «историю» бренда. И наоборот, если мнение о компании плохое – у неё будут низкие продажи, в этом случае надо срочно разбираться, что портит репутацию, и в патовых ситуациях проводить ребрендинг.
Также стоит стремиться к повышению узнаваемости бренда для создания капитала бренда. Капитал бренда – это его ценность, которая определяется пользовательским опытом и восприятием компании. Положительный опыт и восприятие равны позитивной ценности. Но также это работает и в обратном направлении с отрицательными впечатлениями. Ценность бренда позволяет установить более высокую цену на товар, способствует росту акций и возможности расширения бизнеса.
Как повысить узнаваемость бренда?
Повышение узнаваемости бренда важно не только для новых компаний, но и для тех, которые уже прочно обосновались на рынке. У потенциальных потребителей повышается возможность вспомнить название торговой марки, растёт конкурентоспособность и количество продаж, так как продукцию марки выбирают чаще, чем менее известные аналоги. Проще говоря, название бренда практически приравнивается к товару.
На сегодняшний день существует немало способов повысить узнаваемость бренда: использование изображения и звуковых эффектов, традиционную рекламу: наружную, на телевидении, в СМИ; маркетинговые акции, реферальные программы. А также контекстную рекламу, продвижение блогов; SEO продвижение веб сайта, лид-менеджмент; внешний контент маркетинг, работа с социальными сетями.
Заботясь об увеличении узнаваемости бренда, не обязательно круглосуточно искать клиентов. Иногда в социальных сетях достаточно обозначить ссылку на сайт. Если вы покупаете ссылку, заранее выясните, чем грозит покупка интернет – ссылок, чтобы не попасть в блок. В группе можно публиковать интересные, эмоционально окрашенные истории о развитии и деятельности компании, рассказывать о её становлении и сотрудниках, делиться любопытными фактами о товаре.
Как стать более узнаваемым, чем конкуренты?
Если вы еще не догадались, откроем вам небольшой секрет – не только вы стремитесь к повышению бренда, ваши конкуренты не дремлют и постоянно занимаются тем же самым. Любая организация, которая стремится получить прибыль, неустанно борется за каждого клиента. В этом вопросе стоит уделить внимание рекламе продукта.
Реклама – проверенный способ охватить большую массу людей. Но! Не каждая реклама останется в памяти потребителей завтра. Только 20% на следующий день смогут вспомнить название бренда. Вы можете заказать настройку рекламы в Яндекс.Директ, чтобы ваша реклама запомнилась, и внимание людей приковалось к бренду.
Вот некоторые секреты, чтобы привлечь внимание потенциального покупателя:
- Знаменитости и маскоты (практически любой узнаваемы персонаж). Они являются наиболее эффективным способом улучшить запоминаемость брендов.
- Брендинг и ясность. Формы, узоры и цвета – некие черты, которые будут ассоциироваться с компанией. Они помогут целевой аудитории быстро распознать ваш бренд.
- Последовательность. Рекламу следует запускать на различных каналах, проводить мероприятия, давать интервью журналистам, как можно чаще попадать в фокус внимания потребителя.
Сегодня вы можете самостоятельно выбрать и запустить вид интернет – рекламы для продвижения вашего сайта. Этих видов немало. Баннерная реклама, видеореклама, нативная, вирусный маркетинг. Здесь можно вплотную сотрудничать с веб-дизайнером вашей организации. Многие спросят, что делает веб-дизайнер в рекламном деле? Этот специалист поможет сделать рекламу ярче и интереснее!
Как и зачем измерять узнаваемость бренда?
Недостаточно создать бренд, придумать интересный дизайн упаковки и «выпустить его в свет». Следует постоянно измерять узнаваемость бренда, тем самым отслеживать эффективность бренда и влияние его на потребителей. Для этого используют следующие способы: трафик, количество посещений сайтов, длительность сессий, это можно отследить через Яндекс.Метрику или Google Analytics. Отслеживайте в соцсетях охват целевой аудитории. Устраивайте опросы в социальных сетях или на других используемых площадках.
Узнаваемость бренда измеряют, чтобы оценить результаты маркетинговых акций, прямой рекламы, сторителлинга (пересказывания) и других приёмов. Узнаваемость бренда крайне важна для компании независимо от стадии её развития. От возможности потребителя вспомнить бренд напрямую зависит объём продаж. Если покупатель может вспомнить торговую марку при необходимости, значит, компания добилась поставленных целей.
Организации, которые следят за узнаваемостью бренда всегда в курсе, как к ним относятся потребители, при каких условиях целевая аудитория вспоминает бренд или услугу компании. Также измерение помогает компании узнать, как взаимодействовать с потребителями, какими путями увеличить продажи и как всегда оставаться на виду.
