Когда пользователь приходит на сайт, он совершает те или иные действия. Смотрит рекламные баннеры на главной странице, листает каталог или читает статьи из блога. Среди этих действий есть и целевые. А вот, что это такое и какие они бывают нам предстоит разобрать в этой статье.
Что такое целевое действие пользователя на сайте?
А теперь более детально поговорим о том, что такое целевое действие пользователя на сайте. Начнём с того, что целевое действие – это действие, которое должен совершить пользователь для желаемого результата. На первый взгляд может показаться сложным объяснением. Но, в действительности, это простое понятие.
Давайте разберём пример для ясности. Итак, есть сайт, для которого настроили контекстную рекламу. Чтобы убедиться в её эффективности, сами настройщики, как правило, создают цели. Разумеется, для этого нужен личный кабинет в Яндекс метрике и понимание, как зайти в личный кабинет Метрики и создать цели.
Цели или целевые действия могут быть абсолютно разные. Всё зависит от направления деятельности компании. Если это интернет-магазин, то целевым действием может стать переход пользователя в каталог товаров или помещение одного из товаров в корзину. А если это информационный сайт, например блог, то целевым действием будет время пользователя на сайте. Чем больше время, тем лучше достигнута цель. Отрегулировать время так же можно.
Что такое оплата за целевое действие?
Очень важно знать, что такое оплата за целевое действие. Ведь, большинство компаний, предлагающих услуги комплексного SEO-продвижения, работают именно по такой схеме. Система следующая: заказчик платит лишь за действия клиента, которые нужны ему. К примеру, владельцу сайта нужны заявки на покупку мебели. Он приходит в маркетинговое агентство, где описывает свою ситуацию.
Ведущий специалист предлагает свои услуги, с оплатой за действие. В данном случае, целевым действием будет оформление заявки или заказ звонка. Как только пользователь совершает это действие, заказчик платит специалисту соответствующий гонорар. Таким образом, если сотрудники компании действительно знают своё дело и умеют привлекать клиентов и делать то, «что им нужно», работа может быть вполне прибыльной и выгодной.
Так же есть другие тактики работы компаний, аналогичны ситуации с целевыми действиями. Это действительно выгодно, если есть фиксированная база клиентов и постоянная работа, а так же регулярный спрос. Вообще, специалисты осуществляющие работы по продвижению или контекстной рекламе, по-другому называются такую систему сотрудничества с заказчиком. Если Вам знакомо, что такое лиды в продажах, то понять, о чём идёт речь, не составит труда.
Проще говоря, многие компании переходят на работу по лидам. Это могут быть простые посетители сайта, те, кто совершил покупку и стал клиентом или же кликнул по рекламному объявлению и пробыл на посадочной странице больше 15 секунд.
Что значит совершить целевое действие?
А вот, что значит совершить целевое действие, достаточно интересный вопрос. Во-первых, он касается больше самих пользователей, потому что именно они, по сути, и совершают эти самые целевые действия. Человек может просто сидеть за компьютером и листать ленту в социальных сетях. Потом, перейдя на вкладку браузера, увидеть рекламное объявление, которое его заинтересует, и перейти на него.
Тем самым он, сам того не зная, совершит целевое действие для настройщиков рекламы для сайта, на который он перешёл. Но, как мы уже говорили, целей может быть несколько. Допустим, перейти с контекстной рекламы на сайт, смотреть страницу более 30 секунд и перейти на вкладку с услугами. Но, чтобы юзер совершил не только 1 действие, но и остальные два, предстоит плотно поработать с контентом.
Рекламой то Вы его привлекли, он на сайте, а вот удержать интересным материалом – это уже совсем другое. А убедить его перейти на вкладку с услугами, хотя бы как в роли информационного пользователя, это нужно предоставить неопровержимые доказательства, почему Ваша компания лучшая в своём роде.
Поэтому, практически все маркетологи призывают давать пользователю больше информации, как текстовой, так и визуальной: фото, видео, графика и т.д. Красивая картинка, которая бросается в глаза, первое, что сможет удержать пользователя на пару секунд.
Конверсия в целевом действии: что это?
Говоря о том, что такое конверсия в целевом действии, нужно уточнить, что это расчёт. То есть, сколько процентов конверсии приходится на то или иное действие пользователя. Насколько оно продуктивно для сайта, как повлияет на дальнейшее его развитие и положение в поиске.
В конце концов, показатель конверсии в целевом действии выявит, сколько стоит переход каждого клиента. Конечно, считать всех пользователей, когда-либо пришедших на сайт – процедура муторная, долгая и не совсем продуктивная.
Чтобы наверняка вычислить конверсию в целевых действиях, для начала, необходимо знать, что такое конверсия сайта и как её вычислить. А для целевых действия конверсия считается простым способом: отношением клиентов ко всем пользователям компании.
То есть, если человек приходит на сайт, чтобы нацелено заказать товар или услугу, необходимо в диалоге задать вопрос, откуда пользователь узнал о сайте. Конечно, если ресурс находится на первых позициях по ключевым запросам и практически весь коммерческий трафик принадлежит сайту, тут ответ практически один. Но, всё же, вдруг пользователь намерено искал ресурс по рекомендации коллег или приятелей.
Тем более, отличие обычного посетителя сайта от целевого пользователя отличить достаточно легко. В целях, которые можно настроить в Метрике, будет видно, сколько человек совершили его. А зная количество просмотров сайта благодаря той же Яндекс Метрики, можно узнать, какой процент посетителей совершили желаемое действие.
Что такое целевое действие в маркетинге?
Продолжая говорить о том, что такое целевое действие в маркетинге, нужно сказать, что главная задача любой цели – подвести пользователя к покупке. Грубо говоря, превратить любого информационного посетителя в клиента. Разумеется, сразу навязывать человеку покупку нельзя. Это, попросту отпугнёт его интерес.
Как мы уже говорили, необходимо для начала привлечь внимание покупателей контентом. Достаточно знать, что такое воронка продаж и её принцип работы, чтобы правильно настроить цели. Как правило, холодные пользователи, не настроенные на покупку, сначала тщательно анализируют сайта, присматриваются, прицениваются, сравнивают с конкурентами и т.д.
Поэтому, сначала нужно дать пройти пользователю все стадии воронки, то есть, интерес, оценка, и потом уже, если все предыдущие факторы дадут положительный результат, покупка.
Описание целевого действия: что это?
Поговорим о немало важном критерии создания целей – описание целевого действия. Скорее всего, Вы уже поняли, что это такое. Описание – это, условие при которых должно совершиться действие. Как правило, под описание попадают конкретные страницы, идентификаторы.
Проще говоря, когда мы создаём цель, указываем условие, при котором действие считается целевым. К примеру, пользователь перешёл в карточку товара (указываем url) и выбирает цвет или размер. Или же, пролистав сайт, заполняет форму обращения (указываем название формы).
Всё, что указано в скобках и есть описание. Конечно, это не поможет при продвижение молодого сайта, но даст владельцу увидеть, какой процент интересуется товарами, кто готов к переговорам, а кто лишь интересующееся лицо.
Что такое целевое действие на лэндинге?
Многих интересует, что такое целевое действие на лэндинге. А главное, как его правильно сформулировать. Ведь на одностраничном сайте нет так то много действий, а уж тем более, целевых. Вообще, владельцев лэндингов изначально интересует только продажа. Вспомните, как выглядит такой ресурс: на одной странице располагается сразу же предложение клиенту, краткое описание и форма для заявки.
Поэтому, практически единственным желаемым действием пользователя может стать только заполнение этой самой заявки или заказ звонка. Потому как ни каталога с товарами, ни отдельных страниц с услугами или доставкой нет. Конкретное предложение, с формой.
Есть мнение, что убедить клиента совершить целевое действие на лендинге гораздо сложнее. С одной стороны, да, ведь перед юзером встаёт, так сказать, вопрос ребром: «брать или не брать». Нет дополнительных страниц с подробным описанием компании, блогом со статьями, и наконец, примеры работ.
Поэтому, лэндинги, чаще всего, создают для конкретного случая. К примеру, владелец компании решил устроить челлендж на лучшую фотографию с одним из товаров фирмы. Чтобы не делать для этого дополнительную страницу на основном сайте, принимается решение создать отдельный лэндинг. Зайдя на него, нужно только отправить фото, и заполнить заявку на участие.
Чтобы о марафоне узнали, запускается реклама, и при переходе, пользователь сразу будет видеть суть конкурса. Так же, если у него возникнет желание, внизу будет указана ссылка на основной сайт. Таким образом, компания соберёт базу номеров телефонов или e-mail. В том же сервисе, Яндекс Метрика, настраиваются цели. К примеру: «переход на страницу», «оформление заявки», «обращение в чат», если пользователю будут непонятны некоторые моменты.
Призыв к целевому действию: что это?
И наконец, мы подошли к самому интересному: что такое призыв к действию. На самом деле, это очень эффективный вид маркетингового хода, с помощью которого, клиента побуждают совершить желаемое действие. Например, подписаться на рассылку рекламным писем или открыть доступ к контактным данным тому или иному сайту.
В интернете очень много способов, точнее отдельных фраз, которые призывают пользователя сделать то, что нужно владельцам сайта. К примеру: «Торопись, таких скидок больше не будет!!!». Или же: «А Вы знали, что Анжелина Джоли и Джонни Депп…интересно? – подпишитесь на наш блог, откуда будут ежедневно выходить подобные новости.». Конечно, есть те, кто скептически относится к подобным действиям и закрывают сайт, не желая изучать то, что предлагает им компания.
Чтобы разработать призыв к действию, лучше обратиться к специалистам, которые знают, на что, так сказать, давить. Они без труда сформулируют несколько вариантов фраз, чтобы взять пользователя за «живое». Таким образом, мы рассмотрели очень важную тему не только в маркетинге но и деятельности сайта в целом. Целевые действия помогут определить, насколько сайт интересен людям, и какая доля пользователей по-настоящему хочет что-то купить у компании.
