Цифровая эпоха максимально быстро развивается в последнее время. В основном все её силы направлены на упрощение жизни человека. Это не прошло мимо интернет платформ. Поэтому сегодня в этой статье мы рассмотрим, что такое Яндекс Диалоги и как ими пользоваться.
Яндекс Диалоги: что это такое
Многие люди до сих пор не знают, что это такое Яндекс Диалоги. Это неудивительно, ведь она появилась недавно 29 мая 2018 года. Её презентовали на конференции Yet another Conference 2018. Данная разработка позволяет пользователям вести диалог с представителями компаний в поиске. При этом им не требуется заходить на сайт.
Такое нововведение Яндекс использует для удержания пользователя в недрах поисковой выдачи. На это уже работает большая часть различных сервисов. Для веб-серфера значительно облегчается процесс решения задач и получения ответов на вопросы, потому как открывать другие сайты не нужно. Конечно, с такой программой нельзя будет проверить адаптивность сайта, но так или иначе плюс её использования видно невооруженным глазом.
Платформа хорошо подходит для ведения бизнеса. С ней легко и просто получить контакт с потенциальным клиентом. Но Вам она не будет приносить пользу, если с помощью чата проблематично подобрать услугу или товар, когда нужна личная встреча или телефонный звонок. Главное взвесить все за и против перед её применением.
Платформа пестрит своими полезными функциями, например:
- Не проблема настроить её для любого сайта и тематики;
- Чат может существовать как для сайта в целом, так и для каждой отдельной его страницы;
- Нет нужды тратить время на поиск и разговоры по телефону;
- Конверсия сайта возрастает;
- Все пользователи поиска будут Вашим потоком клиентов.
Как подключить Яндекс Диалоги
Полезно будет знать, как подключить Яндекс Диалоги. Чаты для бизнеса поддерживает большое количество платформ. Их список постоянно растет и берется на вооружение у всех развитых современных сайтов. Сейчас мы рассмотрим на примере, как просто это всё выглядит.
Не секрет, что у каждой из них имеется своя инструкция подключения Яндекс Диалогов. Всё довольно просто, как ответ на вопрос, что такое превью фотографий на обложке видео. На примере Jivosite настройка происходит так:
- Открываем само приложение, заходим в раздел «Управление», далее «Каналы связи» и ищем там Яндекс;
- Создаем название для чата;
- Копируем сгенерированный уникальный ID чата;
- Открываем Яндекс Диалоги и нажимаем «Создать диалог», следом «Чат для бизнеса».
После этих этапов требуется заполнить настройки. В графе ID требуется вставить скопированный ID с JivoSite, в графе «Провайдер» – Jivosite. Большинство параметров надо заполнить корректно для того, чтобы пройти модерацию.
В конце обязательно сохраните чат и отправьте заявку на одобрение модератором. После успешного завершения этой процедуры опубликуйте её. Так же не забывайте, что изменить внешний вид или настройки можно в личном кабинете.
Этот инструмент полезен только в динамике. Для улучшения показателей требуется мгновенно отвечать, после получения запроса. При этом ответ должен быть качественным и компетентным. Также, если показатели чата будут плохими, то это значительно ухудшит статистику, поэтому их будет целесообразно закрыть. Платформа Яндекс Диалоги функционирует так же, как работает веб-студия в своем роде.
Яндекс Диалоги: как создать
Вас могло заинтересовать, как создать Яндекс Диалоги. Различия между созданием и способом подключения практически нет. Так что можете следовать вышеуказанной инструкции для совершенствования своего веб-ресурса.
Чтобы работа с сервисом была попроще, установите Яндекс Диалоги на такой платформе, на которой можно работать с мобильного телефона. Так не будет нужды привязывать менеджера к определенному месту, а ответить пользователю можно будет во время перерыва. С помощью такого хода оптимизация контекстной рекламы в интернете будет несомненно улучшена.
При создании обязательно используйте саджесты. В чате они представляют собой кнопки с текстом вопроса. Когда пользователь нажмет на них, то текст отправится в виде сообщения. Например: «Сколько стоит доставка?», «Как оформить заказ юр. лицу?» и т.д. Это поможет направить диалог в нужное русло.
Также очень важно уделить внимание мотивации сотрудников для мгновенных ответов. Для этого можете придумать специальные бонусы за количество ответов. Не забудьте установить комфортное рабочее время. Посмотрите время активности конкурентов и скорректируйте его, чтобы клиенты не ушли к ним. Это очень важно, как абсолютные ссылки в Excel для упрощения работы офисного сотрудника.
Как настроить Яндекс Диалоги
В процессе активного использования может возникнуть вопрос, как настроить Яндекс Диалоги. Сделать это довольно просто и для этого не требуется специальных знаний, поскольку дизайн сам подсказывает и наталкивает на нужные разделы.
Единственно требуется иметь аккаунт в Вебмастере. Нажимаем на кнопку «Создать диалог» в списке «Чат с организацией». Заполняете и корректируете все требуемые поля, после чего вновь отправляете свой вариант на модерацию. После одобрения можно вновь пользоваться чатом. Всё очень просто, как хештег, что это знают даже школьники в средних и начальных классах.
Как отвечать на чат в Яндекс Диалогах
Чтобы знать, как отвечать на чат в Яндекс Диалогах нужно лишь грамотно составить план работы чаты. Начать нужно с приветственного сообщения, которое получит пользователь после клика на кнопку «начать чат». Важно чтобы приветствие было коротким, не более 1000 символов. Оно не должно содержать рекламы, призыва перейти на сайт и совершить транзакцию.
В правильном варианте это выглядит так: «Здравствуйте. Могу я Вам помочь?», «Какой у Вас вопрос?». Нельзя писать людям «Зайди на сайт компании!», «Купите у нас со скидкой!», «Участвуй в акции» и т.д. Такой способ отвернет от Вас потенциального покупателя.
В дальнейшем требуется быстро утолять информационный голод клиента, чтобы его интерес не угасал. В какой-то степени, Яндекс Диалоги могут быть ответом на вопрос, что заменило форумы в глобальной сети в последнее время. Хотя у каждого свое мнение на этот счет.
Как удалить Яндекс Диалоги
Вполне вероятно, что чат Вам не понравится или он будет вредить Вашему сайту. В таких случаях будет интересно узнать, как удалить Яндекс Диалоги. Сделать это достаточно просто и не надо прилагать особых усилий или тратить большое количество времени.
Для того чтобы совершить данную операцию, требуется открыть личный кабинет в Яндекс Диалогах. В настройках отключаете чат. Далее удаляете диалог, кликнув на кнопку «Удалить». Ничего хитрого нет, даже знать, для чего нужен голосовой помощник в современных гаджетах продвинутых вэб-серферов не нужно.
Как работают Яндекс Диалоги
Не зная, как работают Яндекс Диалоги, сложно будет выбиться в ТОП. После завершения модерации Ваш сайт имеет возможность вывести эмуляцию чата всего один из поддерживаемых сервисов в поисковой выдаче системы. Пользователь может получить консультацию по интересующим его вопросам, написав Вам сообщение.
Чтобы вывести себя на показ в боковом меню, необходимо продвинуть свою страницу в ТОП выдачи. Также следует не забывать проходить проверку диалогов, и быстро отвечать клиентам в начале беседы. Работа не сложнее ответа на вопрос, как проверить ключевые слова и как правильно их составить для поискового запроса.
Как войти в Яндекс Диалоги
Если Вы не знаете, как войти в Яндекс Диалоги, то мы сейчас Вам подскажем. Для этого требуется зарегистрироваться в Яндекс почте, чтобы модераторы могли с Вами связаться. Далее при помощи голосового помощника Алисы и запускающим командам можете войти в Диалоги.
Дальнейшие действия зависят только от того, какая операция должна быть совершена для Вас. Конечно, система дропшиппинга, что это – известно далеко не всем, но если заточите платформу на нужный лад, то и в этом деле она будет незаменимой.
Как поменять фото консультанта в Яндекс Диалогах
В связи с корректировкой чата, может заинтересовать, как поменять фото консультанта в Яндекс диалогах. Для начала надо знать требования к изображению. Обязательный формат в PNG или JPG, с разрешением 192х192 пикселя. Иконка также должна быть в соответствии с фавиконкой сайта или логотипа предприятия того бренда, которое указано в поле «сайт» для верификации прав использования бренда.
Нельзя употреблять обычную фотографию или общеупотребимую пиктограмму, например эмодзи. В настройках всегда можно видоизменить или загрузить новую картинку. Для экономии времени некоторые стараются заказать яндекс директ дорого потому как такие затраты оправдываются спустя короткий период.
У Яндекс Диалогов замечательная задумка, сказывающаяся на заметности и CTR. Но чаще всего пользователи начинают диалог и уходят, не дожидаясь ответа. Или же он может не оставить контактов для связи, а вся беседа оказывается напрасной. Сами чаты отнимают большое количество времени. Перед их внедрением необходимо взвесить все за и против. А что Вы думаете по этому поводу?
